Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen betreffen Bestellungen über Fernwelle IPTV.
1. Angebot und Bestellung
Die Angaben zum jeweiligen Paket beschreiben insbesondere den Preis, die Laufzeit und die Anzahl der nutzbaren Geräte. Vor dem Abschluss Ihrer Bestellung können Sie Ihre Auswahl im Bestellvorgang überprüfen.
2. Preise und Zahlung
Der für das gewählte Paket angezeigte Gesamtpreis ist im Bestellvorgang ersichtlich. Für die Zahlung sind PayPal und Bankkarten vorgesehen. Die zum Zeitpunkt der Bestellung verfügbaren Zahlungsmöglichkeiten werden im Bestellvorgang angezeigt.
3. Zugang zur Dienstleistung
Nach bestätigter Zahlung senden wir die Zugangsdaten in der Regel innerhalb einer Stunde per E-Mail und WhatsApp. Hierfür benötigen wir Ihre zutreffenden Kontaktdaten. Es werden keine physischen Waren versandt.
4. Laufzeit und Verlängerung
Die Laufzeit entspricht dem gewählten Paket. Eine Verlängerung erfolgt manuell: Sie entscheiden, ob Sie nach Ablauf der Laufzeit erneut bestellen möchten. Es erfolgt keine automatische Verlängerung.
5. Geräte und technische Voraussetzungen
Für die Nutzung benötigen Sie eine geeignete Internetverbindung, ein kompatibles Gerät und gegebenenfalls eine geeignete App. Wie viele Geräte gleichzeitig genutzt werden können, richtet sich nach dem gebuchten Paket.
6. Hilfe bei Problemen
Bei Fragen zur Einrichtung oder bei technischen Problemen erreichen Sie unseren Support über WhatsApp oder per E-Mail senden. Halten Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer und Informationen zu Ihrem Gerät bereit.
7. Widerruf und gesetzliche Rechte
Sofern ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht, können Sie dieses nach den gesetzlichen Voraussetzungen ausüben. Gesetzliche Rechte bei Mängeln bleiben unberührt. Unsere freiwillige Regelung zur Rückerstattung bei ungelösten technischen Problemen gilt zusätzlich und schränkt gesetzliche Rechte nicht ein.